Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano l'accesso al Website, il suo utilizzo e tutti gli acquisti effettuati dai clienti in Italia.

L'accesso al Website o la conferma di un ordine costituiscono accettazione integrale delle presenti condizioni.

Le informazioni precontrattuali sono fornite in conformità agli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e agli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare determinate funzionalità del Website può essere necessario creare un account personale.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.

Tutte le attività effettuate tramite l'account utente sono considerate effettuate dal titolare dell'account.

Lo Shop si riserva il diritto di limitare, sospendere o chiudere definitivamente un account in caso di violazione delle presenti condizioni o delle disposizioni previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Lo Shop non è responsabile per danni o disservizi derivanti da informazioni errate fornite dall'utente o da un utilizzo improprio del Website.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul Website sono descritti con la massima accuratezza possibile.

Lievi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente consegnati possono verificarsi a causa dei materiali utilizzati, delle finiture, delle caratteristiche di produzione o delle impostazioni dello schermo utilizzato dall'utente.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili e gli altri eventuali costi obbligatori dovuti al momento dell'acquisto.

Le informazioni sui prezzi sono fornite in conformità agli articoli 13, 14 e 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Lo Shop può aggiornare prezzi e informazioni sui prodotti in qualsiasi momento. Rimane valido esclusivamente il prezzo visualizzato al momento della conclusione dell'ordine.

4. Ordini e metodi di pagamento

Sul Website sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento protetti.

Non vengono applicate commissioni aggiuntive di elaborazione al cliente.

L'ordine si considera confermato dopo il completamento del pagamento e l'invio della conferma dell'ordine.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato e normalmente completato entro 3–7 giorni lavorativi.

Condizioni di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

Per garantire una gestione chiara e verificabile degli ordini, lo Shop non offre un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità agli articoli 6, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti e gli obblighi previsti dalla normativa fiscale e commerciale applicabile.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e dalle altre disposizioni del diritto civile italiano applicabili ai contratti di commercio elettronico.

In caso di controversia, le parti cercheranno preliminarmente una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà determinata secondo le disposizioni del Codice di Procedura Civile italiano.

10. Informazioni di contatto

E-mail: service@vosahaven.com

Telefono: +81 (802) 095 18 28

Indirizzo: APT 104, 5-1-9 NAKAARAI, TOKOROZAWA, SAITAMA 359-0041, JAPAN

Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:10–15:10

Area di consegna: Italia

 

 

 

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