1. Ambito di applicazione
La presente sezione Protezione dei Dati Personali si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il Website e i servizi forniti ai clienti in Italia.
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono l'identificazione diretta o indiretta di una persona fisica, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati relativi agli ordini e dati di utilizzo del Website.
2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:
- durante la creazione di un account utente;
- durante l'invio di un ordine;
- durante le richieste al servizio clienti;
- tramite moduli online o comunicazioni via e-mail;
- durante l'utilizzo del Website mediante cookie e tecnologie di analisi.
I cookie utilizzati hanno le seguenti finalità:
- garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Website;
- migliorare la struttura dei contenuti e l'esperienza di navigazione;
- analizzare il numero di visitatori e le prestazioni del Website;
- personalizzare alcune impostazioni in base alle preferenze dell'utente.
Al primo accesso al Website, l'utente riceve informazioni sull'utilizzo dei cookie e può gestire le proprie preferenze tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.
3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- fornire assistenza clienti prima e dopo l'acquisto;
- inviare comunicazioni operative necessarie;
- garantire la sicurezza del Website e prevenire utilizzi non autorizzati.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
I dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti coinvolti nella fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici incaricati della consegna degli ordini;
- fornitori di servizi tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del Website;
- autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
A titolo esemplificativo:
- dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall'ultimo acquisto;
- dati amministrativi: per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e contabili;
- dati di contatto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
I cookie possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non necessari attraverso le impostazioni del browser o contattando il servizio clienti.
5. Diritti dell'utente
- ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e riceverne copia;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 GDPR;
- richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 GDPR;
- ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ai sensi dell'articolo 20 GDPR;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dall'articolo 21 GDPR;
- revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito;
- presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell'articolo 77 GDPR.
Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nel presente documento.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di almeno una delle condizioni previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- esecuzione di un contratto per la gestione degli ordini e delle consegne;
- consenso dell'utente per l'utilizzo di cookie non necessari o comunicazioni specifiche;
- interesse legittimo dello Shop per la sicurezza, la protezione dei sistemi e il miglioramento dei servizi;
- adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi previsti dalla legislazione italiana.
7. Informazioni di contatto
E-mail: service@vosahaven.com
Telefono: +81 (802) 095 18 28
Indirizzo: APT 104, 5-1-9 NAKAARAI, TOKOROZAWA, SAITAMA 359-0041, JAPAN
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:10–15:10
Area di consegna: Italia
