Contattaci

1. Introduzione

Il rapporto con il cliente rappresenta una parte fondamentale delle attività quotidiane dello Shop.

Ogni fase dell'utilizzo del Website si basa su trasparenza, disponibilità e comunicazione chiara.

Per domande, richieste di assistenza o comunicazioni generali, il cliente può contattare lo Shop utilizzando i recapiti ufficiali indicati nel presente documento.

2. Informazioni di contatto ufficiali

Per assistenza o richieste di informazioni, lo Shop è raggiungibile esclusivamente attraverso i seguenti canali di contatto:

E-mail: service@vosahaven.com

Telefono: +81 (802) 095 18 28

Indirizzo: APT 104, 5-1-9 NAKAARAI, TOKOROZAWA, SAITAMA 359-0041, JAPAN

Area di consegna: Italia

3. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09:10 alle ore 15:10, esclusi i giorni festivi.

Le richieste ricevute durante l'orario di servizio vengono gestite nel più breve tempo possibile.

4. Assistenza e gestione delle richieste

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e professionalità.

Lo Shop si impegna a fornire risposte chiare e complete in base alla natura della richiesta ricevuta.

L'obiettivo è garantire un servizio clienti affidabile e continuo durante tutte le fasi di utilizzo del Website, dalla consultazione dei prodotti alla gestione dell'ordine e dell'assistenza post-vendita.

5. Informazioni aggiuntive

Per agevolare una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.

Lo Shop assiste il cliente durante le fasi di acquisto, elaborazione dell'ordine, spedizione, consegna e assistenza successiva alla vendita.

Lo Shop si impegna a offrire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle disposizioni previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.